Per la 1a volta mi hanno fregato online

[simone]

Dopo tanti anni di acquisti, per la 1a volta mi hanno fregato. Mia moglie ha acquistato vari prodotti per la casa. Dopo 8 giorni senza alcuna risposta ho aperto il reclamo a Paypal. Allora mi hanno fatto la spedizione. Ma, nella scatola, mancava una parte della merce ordinata, per un'ammontare di 57€. Senza alcuna fattura o scontrino hanno lasciato nella scatola un foglietto che mi diceva che avrebbero provveduto al rimborso. A tutt'ora non mi è arrivato nulla. Paypal se ne lava le mani perchè se non acquisti su Ebay, Ebay annunci e Kijiji loro rispondono solo se non ricevi nulla.
A questo punto gli ho mandato ancora una mail dopodichè li minaccio di far intervenire un'associazione consumatori.
Il sito è questo:
http://www.saponeshop.it/

[Fottemberg]

Grazie della segnalazione. E speriamo tutto si risolva.

[dino]

Grazie della segnalazione!

[simone]

Aggiornamento. Alla fine il rimborso me lo hanno fatto. Mi hanno mandato una mail che mi accusava che avendo aperto la controversia con Paypal gli era stato bolccato il conto(ed è la procedura, certo) quindi non potevano farmi il rimborso.
Gli ho fatto notare che un qualsiasi negozio online che si rispetti manda immediatamente una mail di risposta con un n. d'ordine e fa in modo che il cliente possa seguire passo passo il suo ordine. Mentre loro non hanno dato segni di vita per 8 giorni. Su Ebay la regola è 3 giorni dopodichè DEVI aprire la controversia.
Inoltre gli ho fatto notare che i negozi SERI prendono l'ordine, guardano cosa possono spedire e DOPO fanno l'addebito sulla carta di credito. Loro prima hano fatto l'accredito e dopo hanno guardato se avevano la roba in casa. Con conseguenti procedure fastidiose di rimborsi ecc.
Cmq alla fine ho riavuto i miei soldi.
Ciao

[dino]

Menomale. Comunque concordo con te: comportamento poco corretto!

[conoscenza]

Ottimo simone...

ma com'è che si fa per aprire una controversia su paypal?

[simone]

Scusa, mi ero perso la tua domanda. E' semplicissimo aprire una controversia.
Vau su "Centro risoluzioni" e poi c'è un riquadro "Segnala un problema" dove puoi scegliere tra varie opzioni tipo:
Non hai ricevuto l'oggetto
hai ricevuto l'oggetto sbagliato e altro.
Scegli l'opzione che ti riguarda e poi cliccki su "Apri transazione".
A quel punto Paypal automaticamente blocca il conto della controparte e la contatta via mail per avere una spiegazione.
E da lì si va avanti fino a che non riceverai soddisfazione.
Tieni presente che gli acquisti su Ebay sono molto più tutelati, infatti vieni immediatamente rimborsato anche se la spedizione è parziale, mentre negli altri negozi online la procedura è più complessa e cmq ha dei limiti di rimborso.
Inoltre se la spedizione è parziale e la controparte non ti rimborsa te la prendi nel fracco.

[conoscenza]

grazie!
buono a sapersi!

[lux83]

Grazie della segnalazione, sicuramente non ci comprerò mai un tubo da quei peracottari.